Protocolos específicos para la promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos en la población trabajadora

Resumen

Teniendo en cuenta que los dos últimos informes de Encuestas de Condiciones de Salud y Seguridad, lideradas por el Ministerio de Trabajo y financiados con recursos del Fondo de Riesgos Laborales mostró que los factores de riesgos psicosociales son prioritarios en la mayoría de las empresas colombianas, el Ministerio de Trabajo contrató la realización de los Protocolos de Intervención de los Factores de riesgo psicosocial. Los protocolos son guías del actuar e incluyen las variables de intervención más críticas. En dos artículos anteriores habíamos expuesto generalidades y consideraciones del protocolo general. El presente artículo recoge en términos generales el objetivo, las variables y orientación de los protocolos específicos para la promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos en la población trabajadora, haremos algunas observaciones y consideraciones sobre el particular.

Justificación

La importancia que merecen los factores de riesgo psicosocial en Colombia y su intervención y control es altísima, las razones son de carácter legal, técnico y de manera especial epidemiológicas. Las investigaciones muestran cómo se expresa significativamente este factor de riesgo en la población trabajadora de nuestro país. Algunos datos que respaldan esta afirmación los pueden encontrar en el artículo del mes de noviembre de 2015 de la página de Factor Prevención: www.factorprevencion.com.co.

Objetivo de las guías de intervención

El objetivo de la construcción de las guías de definió de la siguiente manera:

“Orientar a los empleadores, trabajadores, instituciones de la seguridad social y consultores en seguridad y salud en el trabajo, en los criterios básicos para establecer, coordinar, implementar y hacer seguimiento a un conjunto de acciones y estrategias para la intervención de los factores psicosociales, así como para la promoción de la salud y la prevención de efectos adversos en los trabajadores y en las organizaciones”.

Intervenir Factores psicosociales supone:

• Incidir favorablemente en el desarrollo individual, en la calidad de vida y en la satisfacción.

• Reducir las situaciones de riesgo mediante acciones concretas que involucran a los individuos, grupos y comunidades.

• Prevenir efectos indeseables en la salud.

“La intervención psicosocial considera la promoción de la salud y de factores protectores, así como la intervención de los factores de riesgo y la prevención de los efectos de estos en la salud”.

Tipos de Protocolos o Guías Específicas:

• Compendio de acciones para la promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales. Son 24 acciones de intervención de factores psicosociales que están asociadas a los dominios y dimensiones que avalúa la Batería de evaluación de factores de riesgo psicosocial entre condiciones intralaborales, extralaborales e individuales y 9 acciones de promoción de la salud y de prevención de efectos nocivos de los factores de riesgo.

Las acciones para la promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales son:

1. Estilos de vida saludable.

2. Promoción y prevención en el campo de la salud mental.

3. Fortalecimiento de redes de apoyo social en la empresa.

4. Programas o actividades deportivas, recreativas y culturales.

5. Control eficaz del tiempo.

6. Prevención de estrés a partir de los jefes.

7. Mejoramiento participativo de las condiciones de trabajo.

8. Optimización de competencias comunicativas.

9. Seguimiento y retroalimentación a la gestión.

10. Conciliación del entorno intra y extralaboral.

11. Construcción del ajuste persona-trabajo.

12. Aprovechamiento integral de habilidades y destrezas individuales.

13. Claridad del rol como pilar del desempeño.

14. Enriquecimiento de puestos de trabajo.

15. Gestión del cambio.

16. Diseño y fortalecimiento del plan de formación de los trabajadores.

17. Rotación de puestos de trabajo.

18. Gestión de las pausas en el trabajo.

19. Fomento de mecanismos formales de comunicación en doble vía.

20. Inducción y reinducción.

21. Gestión de un sistema de trabajo por turnos.

22. Participación efectiva en grupos de trabajo.

23. Teletrabajo.

24. Mejoramiento participativo de condiciones de trabajo.

25. Gestión de cargas de trabajo.

26. Programas o servicios de asistencia al empleado

27. Información de servicios de salud, pensión, vivienda, recreación, educación, cajas de compensación familiar.

28. Programas de preparación para la jubilación.

29. Manejo eficaz del tiempo.

30. Fortalecimiento de redes familiares.

31. Fortalecimiento de redes sociales de apoyo.

32. Control emocional.

33. Prevención del consumo de sustancias psicoactivas.

Protocolos específicos para la intervención de factores de riesgo psicosocial por sectores económicos. Son seis en total, así:

1. Administración pública.

2. Educación.

3. Defensa.

4. Financiero.

5. Salud y servicios sociales.

6. Transporte.

Protocolos específicos para la atención de efectos de los factores de riesgo psicosocial. Son seis en total así:

1. Estrés agudo.

2. Trastorno de estrés postraumático (TEPT).

3. Depresión.

4. Situaciones de duelo.

5. Burnout.

6. Acoso laboral.

Se pretende que sean utilizados cruzando sus componentes con las necesidades particulares.

Estructura Guías Técnicas específicas para la promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos en la población trabajadora

Los protocolos específicos de intervención incluyen en su estructura:

1. Objetivo de la intervención.

2. Tipo de intervención (prevención primaria, secundaria y terciaria).

3. Población objeto.

4. Descripción de la acción.

5. Alcance y limitaciones.

6. Uso de la estrategia como mecanismo de fortalecimiento de factores protectores.

7. Áreas o cargos involucrados en la implementación.

8. Dimensiones psicosociales que impacta.

9. Ciclo PHAV de la estrategia de intervención.

Por otro lado, las Guías Técnicas para la intervención de los efectos en la población trabajadora incluyen:

1. Introducción

2. Caracterización de la problemática en salud

3. Proceso

4. Fases

5. Variables personales, organizacionales sociales

6. Signos y síntomas

7. Glosario

8. Diagnóstico diferencial

9. Efectos individuales y organizacionales

10. Premisas

11. Actividades de prevención primaria, secundaria y terciaria

12. Fases de implementación

13. Flujograma del protocolo de prevención y atención del efecto

14. Responsables de la implementación y actores

15. Seguimiento y evaluación de la intervención

Enfoques de la Intervención

Las acciones se podrían enfocar de dos maneras:

• Acciones Focalizadas

• Integrales o Estratégicas

• Las acciones focalizadas, se orientan en los núcleos problemáticos más importantes o condiciones protectoras más relevantes.

• Las estrategias contemplan un conjunto de acciones en diferentes frentes y cuyo resultado es el producto de la sinergia de acciones y no de acciones aisladas.

Análisis y Conclusiones

• Celebramos la realización y socialización de estos protocolos como guía para la acción y para que todos los actores tomemos mayor conciencia de la necesidad de intervención y cualificar la manera en que hoy se están interviniendo.

• Las guías, ayudarán a la unificación, a mejorar el nivel delas intervenciones y a exigir a los actores a actuar.

• Con tanta opción y variedad es importante que las empresas y profesionales tomen los que se orienten a sus necesidades prioritarias.

• El hecho de que incluya los factores de riesgos que interviene cada una de las estrategias de intervención, facilitará la adecuada selección de la estrategia teniendo en cuenta los resultados de la evaluación con la Batería de pruebas de evaluación de factores de riesgo psicosocial.

• Es importante adaptar las intervenciones a las particularidades de cada empresa, cultura organizacional, características de los trabajadores, el riesgo expresado, el presupuesto y, sobre todo, hay que hacerse las preguntas fundamentales. ¿Qué se quiere lograr?, ¿Para quién?, ¿con qué enfoque?

• Consideramos que las maneras más efectivas de intervención son aquellas cuya orientación es integral en la que diferentes acciones se orientan a las necesidades un grupo en particular. Las problemáticas, o situación de riesgo, no son generados por una sola condición, es el producto de la interrelación de distintas variables, por tanto la manera de solucionarla es abordándolo de manera integral y en la que los mismos trabajadores construyan su propio plan de intervención con estrategias reales de solución, definiendo de manera individual y grupal que deben hacer para la prevención o control de sus propios factores de riesgo y proponiendo sugerencias a nivel del a gestión administrativa y la del Talento Humano.

• Las guías pueden ser útiles especialmente porque hoy se ven intervenciones de los factores de riesgos psicosociales desenfocadas, orientadas a complacer lo que quiere el cliente o lo que considera el profesional o equipo de Seguridad y Salud en el trabajo.

  
  

Psi Esp SO. María Mercedes Fernández Noguera

Bogotá, enero de 2016

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